DOSTAVA

Narudžbe se obrađuju unutar 1–3 radna dana od evidentiranja uplate.

Procijenjeno vrijeme dostave:

• Hrvatska: 2–5 radnih dana
• zemlje Europske unije: 7-10 radnih dana

KOE WEAR d.o.o. omogućuje dostavu proizvoda unutar Hrvatske i međunarodno putem dostavne službe DPD.

Trošak dostave ovisi o zemlji isporuke te će biti jasno prikazan tijekom procesa kupnje prije završetka narudžbe.

Troškovi dostave definirani su kako slijedi:

• Hrvatska: 5,00 €
  (moguća i dostava putem DPD paketomata po cijeni od 3,00 €, ovisno o dostupnosti)
• Slovenija: 8,00 €
• Zemlje Europske unije (osim Hrvatske i Slovenije): 13,00 €
• Bosna i Hercegovina i Srbija: 30,00 €
• Švicarska: 56,00 €

Za narudžbe unutar Hrvatske iznad 150,00 € odobrava se besplatna dostava.

Za zemlje koje nisu navedene iznad, a za koje je dostava moguća, kupac nas može kontaktirati putem e-mail adrese info@koewear.com radi izračuna troška dostave prije završetka narudžbe.

Rok dostave može varirati ovisno o zemlji isporuke, dostupnosti dostavne službe te eventualnim carinskim procedurama za zemlje izvan Europske unije.

Cijena dostave prikazuje se prilikom završetka kupnje.

Međunarodne narudžbe

Za narudžbe izvan Europske unije moguće je da će lokalna carina obračunati dodatne troškove (uvozni PDV, carinu ili administrativne naknade). Ti troškovi nisu uključeni u cijenu dostave te ih snosi kupac.

Nakon slanja paketa kupac će zaprimiti e-mail s brojem za praćenje pošiljke.

Ukoliko naručenog proizvoda nema na zalihi, kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefonski radi dogovora o produljenom roku isporuke, zamjenskom proizvodu ili otkazivanju narudžbe.

Molimo kupce da provjere točnost podataka za dostavu. Koe Wear d.o.o. ne odgovara za kašnjenja uzrokovana netočnim podacima kupca ili dostavnom službom, niti za kašnjenja uzrokovana trećim stranama.

POVRATI I ZAMJENE

POVRAT ROBE I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac mora prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu elektroničkom poštom na:

info@koewear.com

U izjavi je potrebno navesti ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.

Potvrda primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora bit će dostavljena bez odgađanja putem e-maila.

UVJETI POVRATA

Proizvod koji se vraća mora biti:

• nenošen
• neopran
• u originalnom stanju
• s originalnim etiketama

Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Izravna zamjena proizvoda nije moguća. Ukoliko kupac želi drugi model ili veličinu, potrebno je napraviti novu narudžbu.

POVRAT NOVCA

Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, povrat novca izvršit će se unutar 5–10 radnih dana.

Povrat sredstava izvršava se na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako se kupac izričito ne složi s drugačijim načinom povrata.

Troškovi dostave se ne vraćaju.

Koe Wear d.o.o. može izvršiti povrat sredstava tek nakon što roba bude vraćena ili nakon što kupac dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag.

REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču ili odbiti preuzeti pošiljku s vidljivim oštećenjima.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Materijalni nedostatak postoji ako:

• proizvod nema potrebna svojstva za redovitu uporabu
• proizvod nema svojstva potrebna za posebnu uporabu koja je bila poznata prodavatelju
• proizvod nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene
• isporučeni proizvod ne odgovara uzorku ili modelu
• proizvod nema svojstva koja su uobičajena za proizvode iste vrste

Kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju materijalnog nedostatka putem e-maila: info@koewear.com

Uz opis nedostatka preporučuje se priložiti fotografije proizvoda.

Koe Wear d.o.o. ne odgovara za oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, mehaničkim oštećenjima ili nepridržavanjem uputa za održavanje proizvoda.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može svoje pisane prigovore poslati elektroničkom poštom na:

info@koewear.com

Koe Wear d.o.o. odgovorit će na prigovor u roku od najviše 15 dana.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Eventualne sporove prodavatelj i kupac nastojat će riješiti mirnim putem i sporazumno.

U slučaju nemogućnosti sporazumnog rješenja, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja.

POSEBNI OBLICI PRODAJE I AKCIJSKA PRODAJA

Koe Wear d.o.o. može periodično organizirati akcijske prodaje, promotivne kampanje i druge posebne oblike prodaje.

Uvjeti takvih prodaja, uključujući trajanje akcije, visinu popusta i eventualna količinska ograničenja, bit će posebno navedeni uz pojedinu ponudu.

Po isteku trajanja akcijske prodaje, nove narudžbe po akcijskim uvjetima više neće biti moguće.

PRAVNE ODREDBE

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući fotografije, tekstove, logotipe, dizajn i vizualni identitet, vlasništvo je brenda KOE i društva Koe Wear d.o.o.

Sadržaj nije dopušteno reproducirati, distribuirati, objavljivati, mijenjati niti koristiti u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog dopuštenja nositelja prava.

UVJETI KUPNJE

UVJETI POSLOVANJA U INTERNET TRGOVINI

Kupac je svaka pravna i fizička osoba čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske ili zemalja Europske unije te koja izvrši narudžbu i plaćanje u Internet trgovini KOE Wear.

Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Uvjeti poslovanja Internet trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i predstavljaju prethodnu obavijest u smislu relevantnih propisa o zaštiti potrošača i sklapanju ugovora na daljinu.

Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.

Koe Wear d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.

CIJENE

Sve cijene navedene su u eurima (EUR).

Cijene vrijede u trenutku naručivanja. U slučaju promjene cijene tijekom procesa narudžbe, prodavatelj će o tome prethodno obavijestiti kupca.

Koe Wear d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena i dostupnosti proizvoda.

U rijetkim slučajevima, zbog tehničkih poteškoća ili nesavršenosti sustava, moguće je da naručeni proizvod više nije dostupan. U tom slučaju kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku te će mu biti vraćena uplaćena sredstva ili će se izvršiti poništenje transakcije.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje je omogućeno putem sigurnog Stripe sustava za online autorizaciju i naplatu kartica.

Plaćanje je moguće izvršiti:

• kreditnim i debitnim karticama

Podaci o plaćanju obrađuju se putem sigurnih vanjskih servisa za obradu plaćanja.

Narudžbe mogu biti otkazane u slučaju neuspjele uplate

Plaćanje na našoj web stranici omogućeno je putem sigurnog CorvusPay sustava za online autorizaciju i naplatu kartica. CorvusPay je certificiran prema najvišim sigurnosnim standardima industrije (PCI DSS Level 1), što znači da se plaćanje odvija u potpuno sigurnom okruženju.

Prihvaćamo sljedeće kartice:

• Maestro
• Mastercard
• Visa
• Diners

Tijekom procesa plaćanja vaši podaci o kartici ne dolaze u naš neposredan posjed, niti im mi imamo pristup. Unos i obrada podataka obavljaju se isključivo na sigurnim stranicama CorvusPay sustava. Mi primamo samo informaciju o statusu transakcije (uspješno / neuspješno).

Sva komunikacija između vašeg uređaja i CorvusPay sustava odvija se putem HTTPS protokola i uz primjenu naprednih kriptografskih metoda zaštite.